REGULAMIN REKLAMACJI
sklepu internetowego pl.babybeet.eu

I. Identyfikacja sprzedawcy

1.1. Niniejszy Regulamin Reklamacji (dalej „RR”) określa stosunki prawne pomiędzy spółką E-Commerce Boost s.r.o., z siedzibą: Trstice 373, 925 42, Słowacja, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Trnawie (Okresný súd Trnava), wydział Sro, numer wpisu 62454/T, Numer identyfikacyjny (IČO): 56735022, Numer podatkowy (DIČ): SK2122408607, numer konta bankowego: 12600016-12915181-08713368 (Wise) (dalej „Sprzedawca”) a każdym kupującym, który nabywa produkty oferowane przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy jako konsument, na podstawie obowiązujących przepisów prawa słowackiego, w szczególności ustawy o ochronie konsumenta (108/2024 Z.z.) oraz Kodeksu cywilnego (40/1964 Z.z.), z wyjątkiem pkt 4.4. niniejszego RR, który dotyczy kupujących niebędących konsumentami.
1.2. Kontaktowy adres e-mail i numer telefonu Sprzedawcy: E-mail: info@pl.babybeet.eu, nr tel.: +36 30 555 2400.
1.3. Adres do wysyłki dokumentów pisemnych, reklamacji i odstąpień od umowy: Węgry, Bridge Logistics Kft., 1112 Budapeszt, Repülőtéri út 2., budynek H.

II. Postanowienia podstawowe

2.1. Niniejszy Regulamin Reklamacji reguluje stosunki prawne pomiędzy kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.

III. Dochodzenie praw z tytułu wadliwego wykonania

3.1. Kupujący może dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania tylko wtedy, gdy zgłosi wadę Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w terminie 24 miesięcy od odbioru produktu. Jeśli w tym okresie nie zgłosi wady, jego prawa z tytułu wadliwego wykonania wygasają.

IV. Odpowiedzialność za wady

4.1. Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady, które istniały w chwili odbioru produktu i które ujawnią się w ciągu dwóch lat.

4.2. Jeśli produkt zawiera elementy cyfrowe, a treść cyfrowa ma być dostarczana w sposób ciągły lub usługa cyfrowa ma być świadczona przez uzgodniony okres, Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady treści cyfrowej lub usługi, które ujawnią się w tym okresie, jednak co najmniej przez dwa lata po odbiorze produktu.

4.3. W przypadku produktów używanych strony mogą uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności, jednak nie może on być krótszy niż jeden rok od odbioru produktu.

4.4. Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady, które istniały w chwili odbioru produktu i które ujawnią się w ciągu sześciu miesięcy, jeśli kupujący nie jest konsumentem.

V. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

5.1. Jeśli Sprzedawca odpowiada za wadę produktu, kupujący ma prawo do naprawy lub wymiany, odpowiedniej obniżki ceny albo może odstąpić od umowy sprzedaży.

5.2. Kupujący może wstrzymać się z zapłatą ceny zakupu lub jej części do czasu, aż Sprzedawca wykona swoje zobowiązania wynikające z wadliwego wykonania, chyba że kupujący pozostaje w zwłoce z zapłatą ceny zakupu lub jej części. Kupujący zapłaci cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po tym, jak Sprzedawca wykona swoje zobowiązania.

5.3. Kupujący może dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania w terminie dwóch miesięcy od wykrycia wady, najpóźniej jednak do upływu okresu zgodnie z pkt 4.1.-4.3. niniejszego RR.

5.4. Dochodzenie praw z tytułu wadliwego wykonania nie wyłącza prawa kupującego do odszkodowania za szkodę wynikającą z wady.

VI. Zgłoszenie wady

6.1. Wadę można zgłosić w dowolnym lokalu Sprzedawcy, za pośrednictwem innej osoby wskazanej przez Sprzedawcę lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności Sprzedawcy.

6.2. Jeśli kupujący zgłasza wadę drogą pocztową, a Sprzedawca odmawia przyjęcia przesyłki, przesyłkę uznaje się za doręczoną w dniu odmowy.

6.3. Sprzedawca wydaje pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej złożeniu. W potwierdzeniu wskazuje termin usunięcia wady, który nie może być dłuższy niż 30 dni od zgłoszenia wady, chyba że jest to uzasadnione obiektywnymi przyczynami.

6.4. Jeśli Sprzedawca odmawia przyjęcia odpowiedzialności za wadę, powiadamia o tym kupującego na piśmie. Jeśli kupujący wykaże opinią rzeczoznawcy odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę, może ponownie zgłosić wadę, a Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia odpowiedzialności.

6.5. Jeśli Sprzedawca poinformował kupującego, że wady można zgłaszać również u innej osoby, działanie lub zaniechanie tej osoby uznaje się za działanie lub zaniechanie Sprzedawcy.

VII. Usunięcie wady

7.1. Kupujący ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady – poprzez naprawę albo wymianę produktu. Sposób ten nie może jednak być niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny dla Sprzedawcy.

7.2. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wiązałaby się z nieproporcjonalnymi kosztami.

7.3. Sprzedawca usuwa wadę w rozsądnym terminie, bezpłatnie i bez poważnych niedogodności dla kupującego.

7.4. Kupujący przekazuje lub udostępnia produkt Sprzedawcy bądź osobie wskazanej przez Sprzedawcę w celu naprawy lub wymiany. Koszty odbioru ponosi Sprzedawca.

7.5. Sprzedawca dostarcza naprawiony lub wymieniony produkt kupującemu w taki sam lub podobny sposób, w jaki kupujący dostarczył wadliwy produkt, na własny koszt, chyba że uzgodniono inaczej.

7.6. Sprzedawca zapewnia usunięcie wadliwego produktu oraz montaż naprawionego lub wymienionego produktu, jeśli wymaga tego charakter produktu.

7.7. Sprzedawcy nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania za zwykłe zużycie produktu.

7.8. Sprzedawca odpowiada za wady wymienionego produktu zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

7.9. Kupujący ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny zakupu lub może odstąpić od umowy, jeśli: a) Sprzedawca nie usunął wady, b) Sprzedawca odmówił usunięcia wady, c) produkt ma powtarzającą się wadę, d) wada jest poważna, e) Sprzedawca oświadczył, że nie usunie wady.

7.10. Obniżka ceny powinna odpowiadać różnicy wartości pomiędzy produktem wadliwym a wolnym od wad.

7.11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli przyczynił się do powstania wady lub jeśli wada jest nieistotna. Ciężar dowodu spoczywa na Sprzedawcy.

7.12. Jeśli umowa dotyczy kilku rzeczy, kupujący może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do wadliwego produktu.

7.13. Kupujący zwraca produkt na koszt Sprzedawcy po odstąpieniu od umowy.

7.14. Sprzedawca zwraca cenę zakupu najpóźniej w terminie 14 dni od zwrotu produktu lub od udokumentowania jego nadania.

7.15. Sprzedawca zwraca cenę zakupu tym samym sposobem, jakim kupujący dokonał zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

7.16. Sprzedawcy nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania za zwykłe zużycie produktu przed odstąpieniem od umowy.

VIII. Odpowiedzialność za wady świadczeń cyfrowych

8.1. Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady świadczenia cyfrowego, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od spełnienia świadczenia, jeśli chodzi o świadczenie jednorazowe lub serię odrębnych świadczeń.

8.2. Sprzedawca usuwa wadę świadczenia cyfrowego w rozsądnym terminie, bezpłatnie i bez poważnych niedogodności dla konsumenta.

8.3. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeśli nie jest ono możliwe albo wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami.

IX. Odpowiedzialność za wady usługi

9.1. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili odbioru produktu.

9.2. Jeśli wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru, domniemywa się, że wada istniała już w chwili odbioru, chyba że zostanie wykazane, że jest inaczej.

X. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejszy Regulamin Reklamacji stanowi integralną część Ogólnych Warunków Handlowych oraz Polityki Prywatności. Dokumenty te znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy.

10.2. Niniejszy Regulamin Reklamacji obowiązuje i wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy, tj. 01.07.2024.